学习实践科学发展观 旅游培训工作落实处

4月8日—10日，旅游局培训中心结合当前开展的深入学习实践科学发展观活动，聘请北京市总工会、北京职工国际旅行社、北京导游考评委员会评委、延庆旅游专家（名人），对龙庆峡、八达岭、古崖居、野鸭湖等景区38名导游员、讲解员进行为期三天的业务知识培训，主要从延庆历史沿革与历史人物和延庆旅游业的发展优势与历程，以及提升导游员、讲解员的内在修养和外在素质进行系统的讲解。传授了如何“培养热情开朗的性格，以诚待客；提供诚实可信的服务，以誉待客；开展贴心友好的工作，以友待客”的基本技巧。内容丰富，实用性强，既充实了学员的文化修养，又提高了其专业技能，真正地把旅游培训工作落到实处。